TRAINING SERTIFIKASI FLOOR SUPERVISOR

Deskripsi

Training Sertifikasi Floor Supervisor penting karena persaingan di industri pelayanan dan operasional menuntut setiap lini bisnis untuk menyajikan standar pelayanan yang tanpa cela, di mana peran seorang pengawas lapangan menjadi kunci utamanya. Berdasarkan data dari laporan ketenagakerjaan sektor jasa, efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan meningkat hingga 35% pada perusahaan yang memiliki supervisor tersertifikasi secara kompeten. Memiliki pengakuan formal bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan kebutuhan strategis agar operasional harian berjalan mulus, meminimalkan kesalahan kerja, dan menjaga reputasi bisnis di mata konsumen.

Kenapa harus mengikuti Sertifikasi Floor Supervisor ini?

Sertifikasi Floor Supervisor ini dirancang khusus untuk membekali para pengawas lapangan dengan standar kompetensi kerja nasional. Melalui program ini, peserta akan mendalami materi komprehensif mulai dari manajemen tim, pengawasan operasional harian, penanganan keluhan pelanggan, hingga penerapan prosedur K3 di area kerja. Di akhir pelatihan, peserta akan mengikuti uji kompetensi resmi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) untuk mendapatkan sertifikat yang diakui secara nasional sebagai bukti valid atas keahlian operasional mereka.

Maka dari itu, sertifikasi floor supervisor harus melalui metode pembelajaran yang intensif, sehingga perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan :

• Meningkatkan keterampilan kepemimpinan dalam mengelola tim operasional lapangan.
• Memastikan seluruh standar operasional prosedur (SOP) perusahaan berjalan dengan konsisten.
• Mengoptimalkan kemampuan penyelesaian masalah dan penanganan keluhan pelanggan secara cepat.
• Memahami dan menerapkan regulasi keselamatan serta kesehatan kerja (K3) di area kerja.
• Meraih pengakuan kompetensi profesi resmi berskala nasional melalui sertifikat BNSP.

Dengan mengikuti training team leader ini, selanjutnya peserta dapat mengimplementasikan dengan baik mengenai Floor Supervisor.

Materi :

• PAR.HT01.001.01 Bekerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
  
• PAR.HT01.003.01 Mengikuti Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan di Tempat Kerja
  
• PAR.HT03.001.01 MENGIKUTI PROSEDUR KEBERSIHAN DI TEMPAT KERJA
  
• PAR.HT03.004.01 BERKOUNIKASI MELALUI TELEPON
  
• PAR.HT03.042.01 DAFTAR PERSONIL STAF
  
• PAR.HT03.043.01 MEMANTAU KINERJA STAF
  
• PAR.HT03.060.01 MEMULAI PERCAKAPAN DAN MENGEMBANGKAN HUBUNGAN BAIK DENGAN TAMU
  
• PAR.HT01.004.01 MENGEMBANGKAN DAN MEMPERBAHARUI PENGETAHUAN TENTANG INDUSTRI PERHOTELAN
  
• PAR.HT02.051.01 MEMPROMOSIKAN PRODUK DAN JASA KEPADA PELANGGAN
  
• PAR.HT02.052.01 MENANGANI SITUASI KONFLIK
  
• D1.HBS.CL5.02 Mengembangkan Dan Memelihara Pengetahuan Produk Makanan Dan Minuman
  
• D1.HBS.CL5.06 Menyiapkan Dan Menyajikan Minuman Koktail
  
• D1.HBS.CL5.09 Menyediakan Penghubung Antara Dapur Dan Area Pelayanan
  
• D1.HBS.CL5.11 Menyediakan Layanan Gueridon
  
• D1.HBS.CL5.12 Menyediakan Layanan Makanan Dan Minuman
  
• D1.HBS.CL5.14 Menyediakan Silver Service
  
• D1.HBS.CL5.15 Menyediakan Layanan Minuman Anggur
  
• D1.HFI.CL8.07 Memproses Transaksi Keuangan Penjualan
  
• D1.HGE.CL7.11 Menerima Dan Menyimpan Barang Persediaan
  
• D1.HRD.CL9.01 Melatih Keterampilan Kerja Untuk Orang Lain
  
• D1.HML.CL10.12 Memonitor Operasional Di Tempat Kerja
  
• D1.HRS.CL1.19 Bekerja Dalam Lingkungan Sosial Yang Berbeda
  
• D1.HOT.CL1.05 Melakukan Prosedur Klerikal
  
• D1.HOT.CL1.06 Mengakses Dan Mendapatkan Data Berbasis Komputer
  
• D1.HOT.CL1.09 Mengembangkan Dan Memperbaharui Pengetahuan Tentang Industri Pariwisata
  
• D1.HOT.CL1.12 Melakukan Prosedur Dasar Pertolongan Pertama
  
• D1.HRS.CL1.20 Melaksanakan Tugas Perlindungan Anak Yang Relevan Dengan Industri Pariwisata
  
• D1.HRS.CL1.15 Meneriman Dan Menyelesaikan Keluhan Pelanggan
  
• D1.HCS.CL6.04 Mengorganisasikan Functions
  
• D1.HML.CL10.02 Menciptakan Dan Menjaga Tempat Kerja Yang Aman Dan Aman
  
• D1.HRS.CL1.14 Membaca Dan Menginterpretasikan Instruksi Dasar, Arah Dan / Atau Diagram
  
• PAR.UJ.03.044.01 Membaca dalam bahasa Inggris pada tingkat operasional dasar

Sasaran Peserta :

Training sertifikasi managerial skill ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Floor Supervisor / Pengawas Lapangan
• Team Leader Operasional
• Duty Manager
• Shift Coordinator
• Senior Staff yang dipersiapkan untuk promosi jabatan

Persyaratan Peserta :

• Fotokopi KTP atau kartu identitas yang Anda miliki.
  
• Pas foto ukuran 3×4 dengan background bebas sebanyak 2 lembar.
  
• Fotokopi ijazah pendidikan terakhir.
  
• Surat keterangan keaslian dokumen.
  
• Contoh laporan pekerjaan yang disertai dengan portofolio.
  
• Curriculum vitae atau riwayat hidup.
  
• Surat referensi perusahaan.
  
• Deskripsi pekerjaan atau job description Anda.
  
• Fotokopi sertifikat yang telah expired.
  
• Demonstrasi pekerjaan.
  
• Pengalaman industri.

Metode Pelatihan :

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur :

Sertifikasi pengawas operasional ini menghadirkan instruktur yang berpengalaman dalam bidang pengawas operasional :

Instruktur yang memandu sertifikasi Floor Supervisor ini adalah instruktur yang berkompeten pada bidang Floor Supervisor ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelaksanaan Sertifikasi :

Untuk informasi lebih lengkap mengenai program sertifikasi ini, silakan menghubungi marketing kami

Investasi dan Lokasi :

Untuk informasi lebih lengkap mengenai program sertifikasi ini, silakan menghubungi marketing kami

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat Kompetensi BNSP
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Elang Training ?

Q : Mengapa sertifikat BNSP penting untuk karir?

A : Sertfikasi floor supervisor 2026 yang diakui BNSP dapat meningkatkan kredibilitas profesional, memperkuat portofolio kompetensi, serta menjadi nilai tambah saat melamar pekerjaan atau mengikuti proses promosi jabatan.

Q : Bagaimana proses mendapatkan sertifikat BNSP ?

A : Prosesnya biasanya terdiri dari beberapa tahap, pendaftaran, mengikuti pelatihan (opsional), pengumpulan dokumen portofolio, asesmen oleh asesor kompetensi, hingga penerbitan sertifikat bagi peserta yang dinyatakan kompeten.

Q : Apakah sertifikat BNSP diakui secara nasional?

Ya. Sertifikat yang diterbitkan melalui skema BNSP diakui secara nasional dan digunakan sebagai standar kompetensi dalam berbagai sektor industri.

Q : Selain sertifikasi, apakah ada program Non Sertifikasi?

A : Kami juga menyediakan program training team leader terbaik regular Non Sertfikasi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi nomor marketing yang tertera.

*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.