TRAINING TELEPHONE SELLING SKILLS
Deskripsi
Training Telephone Selling Skills penting karena dalam dunia penjualan modern, suara adalah “wajah” pertama perusahaan Anda? Faktanya, sebuah studi dari Salesforce mengungkapkan bahwa 92% dari seluruh interaksi pelanggan terjadi melalui telepon sebelum transaksi benar-benar terjadi. Data ini menegaskan bahwa tanpa kemampuan komunikasi verbal yang persuasif, bisnis berisiko kehilangan hampir seluruh peluang pasar mereka di tahap awal. Di tengah gempuran komunikasi digital, kemampuan membangun kepercayaan melalui nada suara dan teknik active listening menjadi senjata rahasia yang membedakan tenaga penjual rata-rata dengan seorang top closer.
Kenapa harus mengikuti Training Telephone Selling Skills ini?
Pelatihan Telephone Selling Skills adalah program intensif yang dirancang untuk mengubah cara tenaga penjual berinteraksi dengan calon pelanggan melalui media telepon. Pelatihan ini tidak hanya fokus pada cara menawarkan produk, tetapi juga mendalami psikologi komunikasi, teknik mengatasi penolakan (handling objections), hingga seni melakukan closing tanpa terlihat agresif. Peserta akan dibekali dengan strategi praktis untuk membangun keterikatan emosional dalam waktu singkat, mengelola intonasi suara agar terdengar kredibel, serta memanfaatkan struktur skrip yang fleksibel namun tetap terarah pada target penjualan.
Maka dari itu, pelatihan yang membahas mengenai pelatihan telephone selling skills harus melalui metode pembelajaran yang intensif, sehingga perlu waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan :
- Meningkatkan kepercayaan diri saat melakukan cold calling.
- Menguasai teknik komunikasi verbal yang persuasif dan profesional.
- Meningkatkan rasio konversi dari telepon menjadi pertemuan atau penjualan.
- Terampil dalam menangani berbagai bentuk keberatan pelanggan.
- Memahami etika dan manajemen waktu dalam melakukan panggilan penjualan.
Dengan mengikuti pelatihan telemarketing skills ini, selanjutnya peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Telephone Selling Skills.
Materi :
- Psychology of Phone Selling: Building Rapport in 10 Seconds
- Vocal Imagery and Tone Management
- Modern Cold Calling Strategies in Digital Era
- Power Opening: Crafting Irresistible Scripts
- Active Listening and Questioning Techniques
- Advanced Handling Objections and Rejections
- Soft Selling and Relationship-Based Closing
- Time Management for High-Volume Outbound Calls
- Integrating Social Selling with Telephone Skills
- Follow-up Strategies: From Voicemail to Value
Peserta :
Pelatihan sales & marketing ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Telemarketing Executive
- Inside Sales Representative
- Customer Relationship Officer
- Business Development Associate
- Account Manager
Metode Pelatihan :
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur :
Training customer relationship officer ini menghadirkan instruktur yang berpengalaman dalam bidang customer relationship officer :
Instruktur yang mengajar pelatihan Telephone Selling Skills ini adalah instruktur yang berkompeten pada bidang Telephone Selling Skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Elang Training 2026 :
- Batch 1 : 5 – 6 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 19 – 20 Januari 2026 || || 28 – 29 Januari 2026
- Batch 2 : 2 – 3 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026 || 23 – 24 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026 || 11 – 12 Maret 2026 || 25 – 26 Maret 2026 || 30 – 31 Maret 2026
- Batch 4 : 6 – 7 April 2026 || 15 – 16 April 2026 || 20 – 21 April 2026 || 25 – 26 April 2026
- Batch 5 : 4 – 5 Mei 2026 || 11 – 12 Mei 2026 || 20 – 21 Mei 2026 || 26 – 27 Mei 2026
- Batch 6 : 3 – 4 Juni 2026 || 8 – 9 Juni 2026 || 15 – 16 Juni 2026 || 24 – 25 Juni 2026
- Batch 7 : 1 – 2 Juli 2026 || 6 – 7 Juli 2026 || 15 – 16 Juli 2026 || 20 – 21 Juli 2026 || || 29 – 30 Juli 2026
- Batch 8 : 3 – 4 Agustus 2026 || 12 – 13 Agustus 2026 || 19 – 20 Agustus 2026 || 27-28 Agustus 2026
- Batch 9 : 2 – 3 September 2026 || 7 – 8 September 2026 || 16 – 17 September 2026 || 21 – 22 September 2026
- Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026 || 12 – 13 Oktober 2026 || 21 – 22 Oktober 2026 || 26 – 27 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026 || 9 – 10 November 2026 || 18 – 19 November 2026 || 23 – 24 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026 || 7 – 8 Desember 2026 || 16 – 17 Desember 2026 || 21 – 22 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat menyesuaikan kebutuhan calon peserta.
Investasi dan Lokasi :
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Fasilitas :
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Elang Training ?
Q : Bagaimana sistem pelaksanaan kegiatan training telephone selling skills 2026 ini ?
A : Pelatihan ini dilaksanakan bisa secara online dan offline. Dengan minimal peserta 1 orang (private) dan atau menyesuaikan kebutuhan klien.
Q : Dimana saja pelatihan biasanya diselenggarakan?
A : Dalam penyelenggaraannya, pelatihan kami bisa dilakukan pada beberapa kota besar di Indonesia seperti Yogyakarta, Jakarta, Makassar, Samarinda, Pekanbaru. Dan di kota-kota lain seluruh Indonesia. Selain itu, apabila peserta berkenan, pelatihan juga dapat diselenggarakan secara langsung di perusahaan anda (In-House Training).
Q : Bagaimana dengan pelaksanaan Training di luar Indonesia?
A : Kami juga memfasilitasi penyelenggaraan training di Timor Leste, Malaysia dan Singapore.
Q : Untuk investasi apakah bisa menyesuaikan kebutuhan Perusahaan?
A : Investasi bisa menyesuaikan pelatihan baik secara Offline, Online dan IHT. Anda bisa langsung menghubungi kami untuk ketentuan investasi pelatihan.
Q : Apa saja metode pelatihan yang digunakan?
A : Training telemarketing skills terbaik ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif. Sehingga, instruktur menyampaikan materi secara sistematis dan terstruktur. Selain itu, juga ada diskusi kelompok, simulasi, dan studi kasus untuk mengembangkan keterampilan praktis yang siap diterapkan di industri.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer selain itu juga Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel serta mengoptimalkan SEO. Saat ini aktif menulis di berdiklat.com untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga merancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.